Návod na nastavení Resperanta

Chcete si Resperanto nastavit sami, bez pomoci našich obchodníků? Sepsali jsme pro vás jednoduchý a přehledný návod, který najdete na našich stránkách.

Dočtete se v něm nejen to, co vlastně Resperanto je a jaké výhody přináší, ale i jak se vyznat v systému aplikací, jak službu nastavit a aktivovat a jak komunikovat s vašimi zákazníky. Zároveň se naučíte nastavovat stavy objednávek pro jednotlivé typy podniků.

Tak stahujte a nastavujte tak, aby byli vaši zákazníci spokojeni!

 

7 důvodů, proč chce hotelový host využívat interaktivní digitální menu

hotelova_koupelna_s_resperantem.png

Všichni to známe. Přijedeme do cizí země, ubytujeme se v hotelu a většina z nás se vyhýbá problémům s jazykovou bariérou tak, že raději vůbec nemluví. I to může být důvod, proč hosté tolik nevyužívají pokojových služeb nebo doplňkových nabídek, které hotel nabízí, protože by si je museli objednat přímo na recepci nebo telefonicky.

Řešením je interaktivní digitální menu.

Není to však tak, že by digitální menu nahradilo recepční nebo pokojskou. Je jen doplňkovým kanálem, přes který plynou tržby navíc.

Jak může host použít aplikaci, např. Resperanto?

  • Objedná si ráno přímo z postele snídani.
  • Dopoledne si přímo v telefonu vybere z nabídky výletů po okolí.
  • Přímo z výletu si objedná večerní masáž.
  • Večer si objedná taxi na ráno.

7 důvodů, proč si host bude objednávat přes aplikaci s digitálním menu:

  1. Má veškerou nabídku hotelu přímo v telefonu, ať už je přímo v hotelu nebo na procházce ve městě.
  2. Přepne si na ten jazyk menu, který je mu nejpříjemnější.
  3. Nemusí řešit jazykovou bariéru při telefonování s recepcí, k objednávce může připsat jakýkoli vzkaz.
  4. Vidí přímo fotografie jídla nebo produktu, který objednává.
  5. Hotel mu může do aplikace posílat jakékoli aktuální informace, třeba o počasí.
  6. Nabídka je vždy aktuální, takže nikdo nebude zklamaný, že nějaký položka “právě došla”.
  7. Svou objednávku mohou sdílet rovnou na sociální sítě – a všichni víme, že #food a #travel jsou nejpoužívanějšími hashtagy současnosti:)

 

8 typů podniků, ve kterých využít Resperanto

all-in-one_bw3

1. Hotely a penziony:

Starat se o hosty je stále důležitější, host, který je unavený po celém dni anebo mu schází jazyková výbava, si klidně rád objedná přes svůj mobilní telefon ať už pokojovou službu, buzení, saunu nebo třeba půjčení kola a výlet na další den.

Informování o službách, událostech, ale i o nabídkách nebo o počasí uvítá určitě každý. Zároveň je to nejefektivnější způsob, jak provozovatel může oslovit své hosty.

2. Restaurace a kavárny:

Přijdete, posadíte se, přihlásíte se ke stolu, prolistujete menu ze svého mobilu a buď objednáte přímo přes aplikaci nebo u číšníka. A když na něco zapomenete, doobjednáte si to klidně později bez zběsilého shánění obsluhy.

Resperanto lze i efektivně využít například pro zahrádky nebo rozlehlé a členité prostory. Pokud restaurace/kavárna neposkytuje obsluhu, vy jako host si vyberete, objednáte a pak už jen čekáte na zprávu, že je objednávka připravena k vyzvednutí

3. Kluby a bary:

Ideální pro privátní zóny, kde si hosté užívají soukromí a objednávají si komfortně bez rušení a bez nutnosti někam chodit nebo čekat ve frontě.

Už jste na v baru někdy změřili, jak dlouho trvá, než dostanete drink, na který máte chuť? Někdy opravdu řádově desítky minut a ještě k tomu s nepříjemným čekáním. Není tedy lepší si objednat od stolu, nečekat frontu a nenechat své chuťové buňky dlouho čekat?

4. Stadiony:

Sledujete svůj oblíbený zápas a dali byste si pivo a párek? Nechcete nikam chodit, abyste neminuli důležitý moment? Pak stačí si jen objednat přes mobilní telefon a objednávka k vám sama dorazí.

V případě, že stadion neumožní donášku na místo, není jednodušší než si předobjednat, zaplatit a pak jen vyzvednout občerstvení na příslušném stánku.

5. Fast foody:

Pro fast foody je Resperanto další kanál, jak prodávat své produkty zákazníkovi, a zároveň mu nabídnout lepší komfort, protože nemusí čekat frontu.

Zákazník si objedná a zaplatí odkudkoli a buď v předem daný čas, nebo ve chvíli, kdy změníte stav objednávky na “připraveno”, si objednávku vyzvedne a vyhne se tak čekání ve frontě.

6. Office cateringy:

Je mnoho společností, které nabízí catering služby nebo prodávají své produkty u kancelářských komplexů. A Resperanto je jednou z cest, jak prodávat více a jak zlepšit své služby. Použití je jednoduché – společnosti nabídnou své produkty zaměstnancům pracujícím v těchto komplexech. Zaměstnanec si pak ze svého telefonu objedná kávu, salát a bagetu pro sebe, ale i třeba pro své kolegy, a cateringová společnost mu „vyběhne nahoru s objednávkou“. Další možností jsou hromadné objednávky pro občerstvení na jednání v zasedacích místnostech – asistentka nebo office manažerka objedná vše potřebné přes svůj telefon a komfortně.

7. Kina:

Vychutnat si Gold Class v kině je potřeba až do posledního detailu, a to i s občerstvením. Host v kině má ve svém mobilu celou nabídku kina a může si objednat občerstvení, na jaké má zrovna v danou chvíli chuť. Dokážete si představit sledování Starwars, když vám popcorn dojde hned po reklamách? Nikdy více.

Není lepšího zážitku než si zajet do autokina na svůj oblíbený film a objednat si při tom občerstvení ze svého mobilního telefonu. Přijedete, zaparkujete auto, přihlásíte se k místu, kde sedíte, a pak už jen vybíráte a objednáváte. A co vy?

8. Koupaliště:

Ležíte u rybníka a máte chuť na pivo a párek? Vezměte do ruky mobil, objednejte si a až vám přijde upozornění, že máte objednávku připravenou, tak si ji jen vyzvedněte u stánku bez čekání. Můžete snad mít ještě větší “veget”?:-)

Chcete se o naší službě dozvědět více? Podívejte se na náš web www.resperanto.com.

Vylepšujeme! Novinky ve verzi 1.6

hotelova_zahradka_s_resperantem

Usnout na vavřínech je něco, čemu se chceme vyhnout. Proto jsme pro vás připravili novou verzi služby Resperanto, která tu předchozí předčí o světelné roky. A jaké novinky pro vás máme?

  • Pro přihlášení do podniku, ať už restaurace nebo hotelu, již nemusíte řešit samolepky s QR kódy nebo stojánky. Přes webovou administraci si můžete jednoduše zadat seznam míst, volitelně jim přiřadit PIN kód v případě, že se bojíte, aby si neobjednával ten, kdo nemá. Host si pak ve svém telefonu vybere místo, kde sedí, a zadá příslušný kód.
  • Objednávky nemusí mít už jen stav přijatá a zrušená, ale i další! To využijí zejména podniky, které objednávku pouze připraví a host si ji sám vyzvedne, např. ty, které neobsluhují u stolu nebo na zahrádce – tedy třeba občerstvení na koupališti.
  • Zákazníci si mohou objednávat, i když ve vašem podniku nejsou, pokud jim to umožníte. Tím se služba stává použitelnou i pro office cateringy – host se jednoduše přihlásí ke kanceláři, kde se právě nachází, a catering ví přesně, kam objednávku doručit.
  • Možnost zálohování/exportu menu nebo částí nabídky. Využijete ho zejména v případech, kdy chcete dělat velké změny v nabídce nebo pokud spravujete více provozoven – jednotlivé položky pak nemusíte přepisovat.
  • Hosté mohou položky z menu sdílet přímo na svůj Facebook. Lepší důvod, proč do menu přidat fotky, vám už asi nedáme (krom toho, že dokážou zvýšit prodeje o několik desítek procent, samozřejmě).
  • Vylepšená hlavní obrazovka, zjednodušené vyhledávání naposledy navštívených a nejbližších podniků.
  • Přímo ve webovém profilu si můžete nastavit, jakou úroveň partnerství Resperanta chcete. Nabídnete hostům 5, 10 nebo 15% slevu? Je to jen na vás.
  • Neomezeně jazyků menu i popisu podniku.

Ocenili byste další funkce? Pište nám na info@resperanto.com a spolupodílejte se na vývoji naší služby.

Aplikace nebo responzivní webová stránka?

appweb

Tuto otázku jste si jako majitelé nejrůznějších podniků určitě pokládali mnohokrát a přemýšleli, jestli peníze investovat spíše do přizpůsobení webu mobilním zařízením, anebo si nechat vyrobit aplikaci na míru. Existuje v tomhle boji ale jednoznačný vítěz?

Jeden týden na internetu je asi tak rok v reálném životě. Všechno se vyvíjí rychle a některé trendy ani nestihneme adaptovat a už je nahradí trendy jiné.

Více lidí vlastnících smartphone dnes tráví více času právě v aplikacích než v prohlížeči, jemuž mnoho stránek uzpůsobeno není. Podle nejnovějších průzkumů tráví lidé týdně 30 hodin v aplikacích, ale pouze 3 a tři čtvrtě hodiny na webu. A to už je docela zásadní důvod, proč jim právě aplikaci nabídnout. Nutné je dodat, že zatímco na webu většinou vyhledávají jen informace, které potřebují teď a tady (adresu restaurace, telefonní číslo na recepci atd.), v aplikaci jim můžete nabídnout i věci, které je na webu nezajímají.

Na druhou stranu, ve prospěch webů hraje fakt, že v telefonu uživatelů nezabírají takřka žádné místo. To lze vyřešit tzv. huby – tedy sharováním aplikací se společnostmi ze stejného oboru.